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“攜號轉網”系統試運行 九種行為可以投訴

閱讀次數:910 信息來源: 市廣電臺 發布時間:2019-11-12
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移動互聯網時代里,手機號碼已經成為用戶信息中的一個很重要的通行證,所以即使對運營商的服務、套餐不太滿意,很多人也不會隨意更換號碼。不過,隨著11月11日上午工信部宣布“攜號轉網”系統已經上線試運行,并規定9種行為屬于違規后,這一現狀將有望得到徹底的改變。

 

攜號轉網并不是新鮮事,之前曾在天津、海南、江西、湖北、云南5個省(市)進行試點。但是由于攜號轉網辦理流程復雜、部分技術問題有待解決、運營商擔心用戶流失等諸多原因,試點結果差強人意。因此,在今年11月11日,工信部發布的最新規定中,明確了電信企業不得有九類禁止性行為。

 

一、拒絕向用戶提供攜號轉網服務

二、  干擾用戶自由選擇

三、  擅自擴大在網期限協議范圍

四、  用技術手段影響用戶的通信服務質量

五、  虛假宣傳欺騙誤導用戶

六、  設置專項資費方案和營銷方案

七、  妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行;

八、  用戶退網后繼續占用該攜入號碼

九、  其他違規行為。

 

數據顯示,截至2019年9月,中國移動、中國電信、中國聯通的移動業務用戶數分別為9.42億戶、3.3億戶、3.25億戶,這也意味著,三大運營商合計近16億的移動業務用戶均可以通過辦理攜號轉網服務實現不換號情況下的運營商切換。

 

目前,手機用戶可以通過兩種途徑辦理攜號轉網,第一種途徑是,用戶通過短信查詢是否符合攜轉條件,如符合則獲取攜轉授權碼,接下來憑授權碼到營業廳辦理;第二種途徑是,用戶直接到需要轉入的營業廳申請辦理,在攜入方審核通過后即可完成辦理。

 

對消費者來說,號碼攜帶可以減少用戶的轉網成本,對國家來說,號碼攜帶能節約號碼資源。所以,轉網系統的全面運行將有望打破優勢運營商的壟斷地位,從而促進市場競爭,優化市場結構,為消費者提供更多的福利和更好的服務。

 

轉載請注明“轉自興寧市人民政府網”

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